空中乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务”。如“空姐”之类。主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。因为近年来恐怖活动和劫机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。那么，空中乘务具体做什么呢？

1、空姐

空姐(airline stewardess)指的是航空飞机上从事为旅客服务的女性工作人员，是民航运输服务的重要组成部分，也叫做“空乘”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。中国空姐是民航客运机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，端庄、秀丽，具有空中服务方面的专业修养。

她们负责在飞行过程中提供卓越的客户服务，并且管理客舱设施。空中乘务员需要掌握安全规范和程序，以确保乘客安全。另外，她们还需要为乘客提供饮料、食物、枕头等，并在必要时提供快速而有效的救援措施。

2、空少

空少，“空中少爷”的简称，是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员，亦称“空哥”。空少通常分为三种类型：

①专职乘务员，肩章通常为一杠;

②乘务员兼职安全员，肩章通常为两杠;

③专职航空安全员，肩章通常亦为两杠。

3、空保

“空保”是“空中保安”的简称，也叫做“航空安保”。它是指在航空器上对于乘客、机组人员和货物等进行安全检查和防范恐怖袭击的一种工作。空保工作主要由空中警察、民航保安、机场保安等部门来负责。空保是航空公司的职工，大多数是男性乘务员，但也有少数的航空公司有女空保，就是有航空安全员的执照的空姐。

4、乘务组

乘务组（Crew）是指在一架航班上的所有从事乘务工作的人员，包括机长、副机长、空中乘务员、空勤管理人员等。乘务组是一个协作的团队，他们共同负责航班的安全和服务。航空乘务组一般由乘务长带领，由乘务员和乘务长共同组成(不同机型服务的乘务员数目不等，乘务组的人员一般来说是不固定的。)

乘务组需要应对各种紧急情况和突发事件。例如，机械故障、恶劣天气、医疗急救等情况下，乘务组需要迅速行动并采取相应措施，以确保航班安全和旅客健康。

5、乘务长

乘务长（Purser）是指在一架商业航班上担任空中乘务员的高级领导人员，通常被称为“机舱长”或“头等舱乘务长”。他们负责协调和管理空中乘务员的工作，以确保航班服务质量和安全。乘务长就是全机的乘务组组长,负责所有的服务工作已经解决乘务员无法解决的问题，带领乘务组执行飞行任务。

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