作为一名优秀的空乘人员,良好的礼仪素养是必不可少的。在空乘职业中,鞠躬礼仪是一项非常重要的技能,因为它能够体现出空乘人员的专业性和服务态度。然而,鞠躬礼仪却有其独特的注意事项,只有掌握了这些注意事项,才能够正确地完成鞠躬礼仪动作,展现出专业的形象和礼仪。下面,小编给大家带来一些空乘鞠躬礼仪时需要注意的事项,希望能够帮助到大家!
1、站直身体
在进行鞠躬礼仪动作之前,应该先站直身体,双脚并拢,并将双手自然放置于身体两侧。同时,注意保持肩部放松,胸部挺起,呼吸平稳。鞠躬时,以管部为轴心,将上身挺直的向前倾斜,倾斜的角度也不一样,一般是90、45和15度。目光随身体自然下垂到脚尖1.5米处,鞠躬完之后,再恢复到标准的站姿,目光再注视对方脸部。
2、鞠躬角度
在进行鞠躬礼仪动作时,应根据情况选择适当的鞠躬角度。例如,在对客人表示谢意或道别时,一般鞠躬角度约为30度左右;而在对上级或长辈表示恭敬时,则需要更深的鞠躬角度。15度一般是运用在一般的应酬场合,如问候时,介绍,握手,让座等都可以用15度鞠躬礼;45度一般是下级给上级,学生给老师,晚辈给前辈,服务人员给来宾表示的敬意;90度属于最高的礼节,这个得慎重分场合人物来定论。
3、鞠躬时机
鞠躬礼仪时机的选择也非常重要。一般来说,在客人登机、下机和行李存取等场合,空乘人员需要进行鞠躬礼仪;而在其他场合,如服务座位食品饮料时,则不需要进行鞠躬礼仪。
4、手势掌握
在进行鞠躬礼仪动作时,手势的掌握也是非常关键的。一般来说,在进行鞠躬动作时,空乘人员应该将双手平放在身体前方,掌心向下,然后稍微向下倾斜身体。如果需要表示更深的敬意,可以将双手抱拳于胸前,或者将右手握住左手的拇指。
5、配合语言
在进行鞠躬礼仪动作时,也需要注意与语言的配合。例如,在表示谢意或道别时,空乘人员可以说“谢谢您”的话语,以表达自己的感激之情。而在表示恭敬时,则可以说“见过您”的话语,以表达自己的尊敬之情。
6、服装整洁
在进行鞠躬礼仪动作时,空乘人员的服装也需要保持整洁。服装应该符合公司的规定,穿着整齐干净,无任何脏污,并且需要注意搭配合适的鞋子和配饰等。
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