空乘说到工作性质，其实还是服务业。因此很多都同学好奇空乘接待乘客的流程是怎么样的呢？在接待的过程中要注意什么细节呢？接下来，小编整理了一篇完整的空乘接待流程，供各位同学参考学习，快来一起看看吧~

空乘的接待的过程包括在乘客乘机时，接待与引导乘客上下飞机过程如下：

1.迎接乘客

首先是迎接，空乘人员需要在机舱门口迎接乘客，礼貌地与乘客寒暄，并依次查验乘客登机证件、行李、票据等相关信息。

2.引导乘客上座

检票成功后，空乘人员需要协助乘客找到自己的座位，帮助和引导他们妥善安置行李等。尤其要注意老人和小孩等看不懂文字标识的人群，这类乘客要重点关注。

3.讲解安全示范

紧接着，空乘人员需要对乘客进行安全演示，示范如何正确使用安全设备，确保在遇到事故时乘客可以冷静应对，这一步至关重要，是必须认真对待的。

4.提供服务

在飞行的过程中，空乘人员需要提供饮食、舒适的旅途体验与服务，在飞行途中询问乘客其所需服务，提供热水、毯子等服务，及时解决乘客的问题。在服务的过程中还要面带微笑，积极回应乘客的问题，提供热情的服务。

5.退机前送别乘客

最后，空乘人员确认所有人离开，空乘人员还需要在机舱门口礼貌地与乘客道别，并祝愿其平安、愉快的旅途。

这就是空乘人员接待乘客的完整的流程，期间乘务员必须使用良好的接待礼仪。一套规范的接待流程可以树立良好的企业形象，引导乘客在旅途中感受到舒适与便捷，从而提高乘客满意度。这其中的接待礼仪细节也是作为一名空乘人员的必学知识，需要成为的空乘的同学一定要掌握。

以上就是空乘人员接待乘客的完整流程啦，希望可以帮到同学们。如果你还有别的疑问，欢迎咨询我们的在线客服，好学校持续为你提供免费的解答~