飞机越来越成为出远门首选的出行方式，随着经济的发展，这种交通工具会越来越多，对乘务员的需求量也会不断加大，那么空乘必须的素养是什么呢？

1、态度至上

“态度”，是服务行业中制胜法宝之一。尤其对于航空运输来讲，至为重要。亲切的微笑就是空乘最佳态度的表现形式，易于乘客接纳，产生宾至如归之感，同时树立了行业良好形象，为企业打开声誉与关注的窗口。随着国民经济的发展，航空作为交通工具适应了中高层次的消费人群。在运输行业竞争如火如荼的今天，态度决定成败，微笑战胜一切。所以要掌握微笑原则：

（1）主动微笑原则，以此主动营造友好热情并对自己有利的气氛与场景，赢得对方满意的回报。

（2）自然大方的微笑原则。

（3）眼中含笑原则。

（4）真诚微笑原则。

（5）健康微笑原则。

（6）最佳时机和维持原则。

（7）一视同仁原则，切莫以貌取人。

（8）天天微笑原则，养成良好习惯。态度意为静与动的化身，静动合二为一，方显内在与外在自然流露之美，源于微笑，意为二者综合。

2、浓墨书卷

空乘的气质与涵养与航空运输形象息息相关，间接影响企业发展，意味深长。空乘服务涉及广博知识，要掌握、运用、表达及交际，以此才可成为通古博今.熟知中外时时散发完美气质具备涵养的空乘。所以：

（1）注重广泛积累，增加道德水平和智慧厚度

（2）展示开朗个性，广交各界朋友

（3）待人和善，出世大度

（4）感受性.灵敏性不宜太高

（5）忍耐性与情绪兴奋不能低

（6）吸取工作经验，善于总结经验

（7）开发良好情绪，调试自我性格

（8）增强心理适应能力。“浓墨书卷”于循环渐进中，气质与涵养得以进化，进而提炼中升华。成为高素质的服务人员乃时代所需，感染身边乘客畅然，排解旅途劳顿，张扬婉约的浓墨书卷之气，才当为合格空乘。

3、朝阳奕奕

空乘必须具备健康心态。在航班乘务工作时，健康良好心态甚为重要，它直接影响乘客乘机情绪以及于公于私的形象与声誉。同时摒弃“金玉其外，败絮其中”，勿让精神美感打折扣。所以要：

（1）保持个人卫生

（2）整体效果美观;如果不顾自己特点去模仿别人，难免会俗不可耐，有“东施效颦”之嫌。

（3）追求秀外慧中，诚于中而行于外，达到和谐统一。

（4）加强组织表达能力，给乘客舒适语言环境。

（5）现实理想化，尽量与乘客积极地交流

（6）化小爱为大爱，视机舱为家，客为友。空乘高雅的仪表，积极乐观的精神，用心的服务。

好了，以上就是小编的全部回答，希望对你有所帮助，如果你还有什么不清楚的，或者想了解更多有关艺考方面的知识，可以联系在线客服，好学校为你提供一站式免费求学服务，最后祝所有艺术生都能金榜题名！